超范围工作计价标准(如超出约定页数,每页XXX元;超出约定修改轮次,每小时XXX元或每轮XXX元;紧急加急费用等)。
2. 签署简易服务协议:通过电子签名或平台协议功能,签署一份《PPT定制服务协议》。协议核心条款包括:
▪ 双方基本信息。
▪ 项目范围与交付物描述(引用方案书和报价单)。
▪ 时间安排与里程碑。
▪ 费用与支付条款。
▪ 知识产权约定(交付后版权归客户,但古民保留作品在脱敏后用于个人案例展示的权利)。
▪ 保密条款。
▪ 修改与验收流程(引用SOP相关部分)。
▪ 违约与终止条款。
▪ 争议解决方式。
3. 收取启动金,启动项目。
• 输出文档:《报价单》、《服务协议》(双方签)、支付凭证。
阶段三:项目执行与过程管理(售中)
• 目标:在约定时间内,高质量完成核心交付物制作,并保持与客户的透明、可控沟通。
• 标准动作:
1. 内容框架确认:如需从零构建,在动工前,先与客户确认最终的详细内容大纲/脚本(文字版),避免后期方向性返工。
2. 初稿交付:在约定时间提交PPT初稿文件。附上《初稿说明》,简要提示设计思路和重点优化部分,并重申修改反馈的收集方式(见阶段四)。
3. 进度透明:如项目周期较长,可在关键节点(如大纲确认、初稿完成)向客户简单同步。
• 关键控制点:严禁在未收到启动金的情况下开始实质设计工作。 严格执行时间盒管理,避免过度追求完美而延误交付。
阶段四:修改反馈与验收管理(核心风险控制区)
• 目标:高效、有序地处理客户反馈,在满足质量要求的同时,严防“范围蔓延”和“无限修改”,推动项目按期验收。
• 标准动作与规则:
1. 集中反馈原则:客户收到初稿后,应在约定时间内(通常48小时),一次性、以文档形式(如Word/PDF标注,或指定在线协作工具的评论功能) 提交所有修改意见。明确不接受通过微信/QQ等即时通讯工具零散、多次地发送修改指示。
2. 反馈分类与优先级:鼓励客户在反馈时对意见进行简单分类
…。。本站若有图片广告属于第三方接入,非本站所为,广告内容与本站无关,不代表本站立场,请谨慎阅读。
Copyright © 2020 生存中文 All Rights Reserved.kk