记下招牌产品价格)。
2. 客流量抽样观察:选择三个典型时段(上学早高峰7:00-7:30、午休12:00-12:30、放学晚高峰17:30-18:00),对筛选出的5-7家重点店铺(不同定位、不同位置),进行15分钟的定点观察。记录:进店人数、购买人数(尽量区分学生与成人)、平均停留时间。用手机秒表粗略计时。为避免被注意,保持距离,假装等人或看手机。
3. 消费者行为辅助观察:在观察客流量时,同步记录:学生手中饮品品牌的能见度、常见品类(奶茶/果茶/纯茶)、包装特点。在食堂、教室等学生聚集区,留意关于饮品的讨论和偏好。
4. 简易访谈:在安全且自然的情况下(如购买饮料时),与熟悉的同学或店员进行极简短的闲聊,获取信息:“这家店什么卖得好?”“学生一般买什么价位的?”“最近有新店开吗?”
第三步:执行调研与数据记录。
他利用软面抄的一页,预先画好记录表格。三天内,他像影子一样穿梭在学校周边的街巷。
• 店铺普查结果:半径500米内,共发现12家直接竞争的现制饮品店。其中:
◦ 全国连锁品牌:3家(“快乐柠檬”、“CoCo都可”、“书亦烧仙草”)。
◦ 本地/区域连锁:4家(“茶百道”、“益禾堂”及两个本地牌子)。
◦ 独立小店:5家(包括一家兼营奶茶的文具店、一家主打鲜榨果汁的小铺)。
◦ 特殊发现:一家本地连锁店门口贴着“旺铺转让”的A4纸。一家独立小店在午休时段铁门紧闭,似乎已停业。
• 价格区间:主流产品(中杯奶茶/果茶)价格集中在8-15元。最低为某独立店特价7元,最高为“CoCo”和“快乐柠檬”部分产品16-18元。“书亦”和“益禾堂”在10-13元区间竞争激烈。
• 客流量抽样观察(汇总):
◦ 时段集中度极高:午休时段(12:00-12:30)客流量占全天观测总量的60%以上,放学时段次之(约30%),早高峰几乎无消费(学生赶时间)。
◦ 店铺分化明显:“CoCo都可”、“快乐柠檬”、“书亦烧仙草”三家全国/区域头部品牌,在午休时段的15分钟观察窗口内,进店人数在20-35人之间,购买转化率估计超过80%,门前常有3-5人短队。两家本地连锁和位置较好的独立店
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